问答题
游客买了东西又想退，导游员该怎么办？
游客买了东西又想退，导游员首先要问清原因，同时又要给予积极的协助，比如，提醒游客退货时要带好发票，帮助安排好出租车，写好......
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问答题 游客晚间想出去购物，导游员该怎么办？
问答题 游客提出要求送餐服务，导游员该怎么办？
问答题 游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？
