多项选择题 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。

多项选择题 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。

多项选择题 某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。