多项选择题
客户关系维护的要点（）。
A.制订高效、合理的客户维护目标和计划 B.把握每一次与客户接触的机会 C.充分了解客户 D.注重分析和记录 E.差别化管理
多项选择题 客户要办理简单的非现金业务，您会怎么做？（）
多项选择题 在季度谈话中，网点经理应该（）。
多项选择题 表扬员工时，应该（）。
