判断题 站姿的基本要求是：头正、肩平、臀垂、胸挺、腹收、腿直。

判断题 服务人员在服务工作中，表现出来一种典型的应付上级检查的勉强微笑，让人同样亲近。

判断题 引导有标准的礼仪手势，手要完全张开。