单项选择题 服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上（），而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

单项选择题 （）使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。

单项选择题 客房部的员工无论进行何种清洁保养工作，都必须提高（），严格遵守饭店的安全规定，执行安全操作指引，以杜绝安全事故的发生。