单项选择题
旅游企业经营者确定的旅游企业经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想称为()。
A．经营战略 B．经营方针 C．运作方略 D．企业使命
单项选择题 单位旅游消费同其所带来的目的地国或地区净收入变化量之间的比例关系称为()乘数。
单项选择题 旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有()特征。
单项选择题 旅游企业品牌经营的实质是（）
