单项选择题 客房服务质量的高低，是以客人的（）满足程度为客观检验标准的。

单项选择题 楼层值班服务人员，特别是领班，承担着客人住宿期间的（）服务工作。

单项选择题 客房经济活动分析的方法是（）、因素分析法、结构分析法。