单项选择题 楼层值班服务人员，特别是领班，承担着客人住宿期间的（）服务工作。

单项选择题 客房经济活动分析的方法是（）、因素分析法、结构分析法。

单项选择题 客房管理经济活动分析的特点是及时性、（）、鲜明性。