多项选择题
以下哪项属于公共关系危机的预防措施（）。
A、树立全员公关意识B、建立漏洞审査制度C、保持良好媒介关系D、深入现场，了解事实
单项选择题 以下哪项不属于企业外部原因造成的公共关系危机（）。
填空题 化工生产中的氧化氮、氧化硫等，以及一些（），均为有毒有害气体。
单项选择题 以下哪种投诉属于对商品的投诉（）。
