单项选择题
质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（）
A.预防成本 B.鉴定成本 C.故障成本
单项选择题 ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（）
单项选择题 我国于1978年从引进全面质量管理。（）
单项选择题 服务的特点之一是，常常表现为（）
