单项选择题
我国于1978年从引进全面质量管理。（）
A.美国 B.日本 C.德国
单项选择题 服务的特点之一是，常常表现为（）
单项选择题 质量检验的作用包括（）。
单项选择题 质量必须履行的需求主要指（）
