判断题 危机管理的主要内容就是做好危机发生后的应急善后管理。

判断题 隧道视野是指每个部门都只关注自己所分担的那一块任务，每个部门的人都在努力追求本部门利益的最大化，但没有人为整体负责，没有人为顾客的需要负责。

判断题 双因素理论认为，消除了工作中的不满意因素就能够使员工受到激励。