单项选择题
在客户服务工作中（）是保证优质服务的前提。
A.服务态度 B.专业知识 C.服务技能 D.沟通技巧
单项选择题 SMART原则，其中“M”代表（）
单项选择题 SMART原则，其中“S”代表（）
单项选择题 马斯洛的需求层次理论由低至高是（）①尊重需求；②自我实现需求；③生理需求；④社会交往的需求；⑤安全需求
