填空题 城市轨道交通运输特点的迅速性是指运营生产各部门互相配合，提高列车运行速度，缩短（），减少设备故障，确保乘客快速到达目的地。

判断题 第三方进行的服务质量测评属于行业或企业外部管理性测评。

判断题 当发现无票的超高小孩或故意逃票的成年人时，应善意提醒下次购票。