判断题 第三方进行的服务质量测评属于行业或企业外部管理性测评。

判断题 当发现无票的超高小孩或故意逃票的成年人时，应善意提醒下次购票。

判断题 服务环境能起到提示服务特色的作用，从而有利于服务特色的识别。