问答题
客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
（1）、不对。 （2）、非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询
问答题 集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户。请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
问答题 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？
填空题 集团经理不可以查询其名下（）客户任何资料。
