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10086运营部知识考试

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问答题

简答题

集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名,客服代表将查询结果告之客户。请分析:
(1)、客户代表的操作对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理

【参考答案】

(1)、不对。
(2)、集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料

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