问答题
集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名,客服代表将查询结果告之客户。请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
(1)、不对。 (2)、集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料
问答题 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额,是否可以提供查询?
填空题 集团经理不可以查询其名下()客户任何资料。
多项选择题 红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。