多项选择题
经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则，遵守公认的商业道德。
A.自愿平等B.公平、公正C.公平、信用D.公平诚实信用
单项选择题 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）
单项选择题 经营者以邮购方式提供商品的，应当照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）；并应当承担消费者必须支付的合理费用。
单项选择题 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责（）
