判断题 《铁路旅客运输规程》发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额。

判断题 《动车组列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

判断题 《动车组列车服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。