单项选择题
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。
A.可以改善员工的工作环境 B.可以提高企业的效益 C.可以控制企业内员工的流失 D.改变消费者的消费观念
单项选择题 法律与道德不同点之一是法律（）。
单项选择题 中餐厅应根据档次的高低、（）配备各种餐、用具。
单项选择题 在客人的烟灰缸中不得超过（）个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。
