判断题 惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。

判断题 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。

判断题 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。