多项选择题 下列属于导游人员基本职责的是（）。

多项选择题 导游人员的行为规范包括（）。

单项选择题 耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。