单项选择题 如果因为组织的错误行为导致危机的发生，企业外部沟通的策略应选择（）。

单项选择题 如果企业危机已经扩散，并且造成了负面影响，那危机处置的重点应该是（）。

单项选择题 企业危机的发展趋势开始从（）转向（）。