多项选择题
调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）
A、补偿法 B、转移注意法 C、分析法 D、触景生情法
问答题 旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？
单项选择题 旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）
单项选择题 早晨在饭店集合去景点参观时，作为地陪应何时到达集合地点（）
