单项选择题
客户服务的目的是（）
A.实现每位顾客利益的最人化 B.确保客户享受服务，并且成为回头客 C.确保顾客不向朋友投诉航空公司
单项选择题 旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置，你以为他和大多旅客一样咨询南航的票务中心，就直接回答他了，你的失误主要是哪种行为？（）
单项选择题 航空公司真正的资产是（）
单项选择题 一个公司的使命是以下哪项内容的书面表达（）
