多项选择题
目标客户选择的指导思想主要是选择（）
A.与企业定位一致的客户 B.有潜力的客户 C.与忠诚客户具有相似特征的客户 D.“门当户对”的客户
多项选择题 小客户也可能是好客户的理由主要是（）
多项选择题 企业为了获得忠诚客户，必须对（）进行有效管理。
单项选择题 当面接待客户投诉过程中，首要任务就是（）
