单项选择题 总部工单由国网客服中心进行派发，每月10日省营销中心接收总部工单，并对问题分析和转派，市、县公司接到工单立即开展异常问题的核查整改工作，每月（）前完成异常问题工单的审核、归档与上报。

单项选择题 在线稽查工单分为国网、省级，分别由国网客户服务中心、（）派发，各下属单位逐级承接处理。

单项选择题 对突发性重大风险事件要指派专人，从速从严组织现场核查。采取（）方式，通过系统核实、资料调阅、现场走访，全方位复核存疑问题，深度核查重大风险，按照“一事一报”上报核查结果，并跟踪督促相关单位落实整改。