单项选择题 银行业金融机构应当牢固树立（）的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全金融消费者保护机制。

单项选择题 农村金融机构应当在（）以前将贷款审批结果及时、主动告知借款人。

单项选择题 遇到客户提出的疑问或不明事项及其他业务异议时，应尽量解释，如解释无效，及时请（）解决处理。