问答题
简述关系建立的三个层面。
1、顾客，建立、保持和加强同顾客的良好关系。2、关联企业，与关联企业合作，共同开发市场（包括供应商、分销商）......
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问答题 简述关系营销的本质特征。
问答题 简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。
名词解释 “AP”制度
