问答题
简述关系营销的本质特征。
1、双向沟通 2、合作 3、双赢 4、亲密 5、控制
问答题 简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。
名词解释 “AP”制度
名词解释 快速消费品
