单项选择题
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
A.醉酒程度B.醉酒状况C.房号D.姓名
单项选择题 照料生病宾客时,服务员要注意()。
单项选择题 在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
单项选择题 客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。