单项选择题 客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（）等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。

单项选择题 为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。

单项选择题 绿色饭店（）需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析，并定期向员工报告。