判断题 传播卷烟品牌价值，应注重品牌产品与消费者交流传播的机会，进行产品定位，加强消费者对品牌的认同。

判断题 把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力（了解消费者的需要）。

判断题 服务改进是为了满足客户日益发展的需求，对服务的目标、服务的方式（服务的方式、服务的品质）进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求。