判断题 把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力（了解消费者的需要）。

判断题 服务改进是为了满足客户日益发展的需求，对服务的目标、服务的方式（服务的方式、服务的品质）进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求。

判断题 品牌定位排比图（品牌定位知觉图）简单明了，用较少的因子清晰地表现各品牌之间的关系，具有高度的直观性和灵活性，也更方便分析。