判断题 根据推荐方式的不同，销售推荐分为内部销售推荐和外部销售推荐。

判断题 《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。

判断题 《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门，若无内容，也需要上报说明。