填空题
横式信封的封文包罗（）、（）。
收信人的称谓；发信人的落款
填空题 上网查阅资讯要（）、（）、（）、（）、（）。
填空题 凭据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意（），（），（）。
问答题 怎样确定先容他人时的顺序？
