单项选择题 与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。

单项选择题 乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

单项选择题 列车工作人员有私上货行为，给予责任人（）以上处理。