多项选择题
导游为恰到好处地向游客提供个性化服务，关键在于（）
A.热情礼貌对待游客 B.将游客“放在心中” C.眼中要“有活儿” D.善于把握时机主动服务 E.随时投游客之所好
多项选择题 导游在对老年游客讲解时要注意的问题有（）。
多项选择题 以下属于东方人特点的是（）。
多项选择题 游客的正当需求未得到满足主要表现在（）。
