多项选择题

A.旅游活动的实际情况低于游客过高的期望
B.实际的旅游服务低于旅游合同标准
C.游客对旅游合同中某些条款的理解有偏差
D.游客合理的个别要求未得到满足
E.游客向旅游质监所的投诉未得到支持