填空题 在绘制SIPOC图时，步骤不宜列的过细，用4-5个关键宏观步骤来表达从（）。

填空题 当顾客的需求被正确理解并被恰当转换为过程输出的（）。

填空题 组织的增值活动分为两类，一类是直接为（）。