问答题
客人投诉房间有异味，怎么处理？
（1）找出异味的来源。 （2）征得客人同意，将空调开到最高档或开窗通风。 （3）可适当喷洒空气清新剂。
问答题 如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求？
问答题 客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
问答题 按正常程序敲门入房服务，客人刚好从床上起来，怎么办？
