问答题
如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求？
（1）对客人表示感谢。（2）如果饭店商场有出售，建议客人到商场购买或由服务员代购。（3）如果饭店......
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问答题 客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
问答题 按正常程序敲门入房服务，客人刚好从床上起来，怎么办？
问答题 当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
