多项选择题
大堂经理在等候区能够进行的工作有（）
A.问候客户 B.引导分流 C.发现销售机会 D.销售推荐
多项选择题 下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
多项选择题 新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
