多项选择题
下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响 B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间 C.先发客户走，以后客户再来找再说 D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
多项选择题 新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
多项选择题 柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）
