单项选择题
机票退票处理时,全价票:离起飞时间24小时前申请,扣除()退票手续费。
A.5% B.10% C.20% D.50%
单项选择题 客房洗衣服务服务当中,洗烫的客衣应予()送回。
单项选择题 ()是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节。
单项选择题 下列不属于电话总机服务的是()。