多项选择题
为确保差异化运营服务管理机制长效机制落实，分行年初成立了专项课题组，经过充分调研论证形成了《关于建立差异化运营服务管理机制、提升分行运营服务支撑能力的指导意见》，创新建立运营服务管理机制，包括建立服务支撑专家机制、建立纵横双线需求传导机制、建立支行服务团队机制、（）、优化新业务和新产品培训机制、建立五大重点领域配套服务机制和建立区域支行分类视图管理服务保障机制。
A.建立名单制服务管理机制 B.建立快速响应服务机制 C.建立“柜台围绕客户转”服务机制 D.建立运营支撑案例共享机制
单项选择题 对于大型和高端客户，提供“一户一策、一户一团队”的（）服务；对于中型客户，根据行业特征或业务特征分类管理，有针对性地提供“一类一策，一类一团队”的（）服务；对于小型及微型客户，提供批量化获取模式和（）服务模式。
判断题 坐销辅助设备包括“一句话营销”小贴士、双面异步显示屏、柜员快速索引手册、免费签约七大功能卡片、多嘴猫呼叫系统、窗口产品快捷展架、柜面产品介绍便签纸、WIFI标识、贵宾卡联系表、微信二维码展示等。
单项选择题 《营业厅堂标准化配置模板2.1版》中规定的“现金业务区”，包括电视机墙、员工工位、（）、接柜。
