单项选择题
以下不属于二类有责投诉选项是（）。
A.与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。 B.作弄、欺瞒乘客的行为。 C.无特殊原因提前关站或延误开战时间10分钟以上。 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。
单项选择题 以下不属于一类有责投诉选项是（）。
单项选择题 对于有效乘客投诉，有效乘客投诉回复率必须达到（）。
单项选择题 责人中心在（）内将调查报告及处理结果向安全监察部报备。
