单项选择题
对于有效乘客投诉,有效乘客投诉回复率必须达到()。
A.98% B.99% C.99.9% D.100%
单项选择题 责人中心在()内将调查报告及处理结果向安全监察部报备。
单项选择题 三类有责乘客投诉由()负责调查及定责。
单项选择题 二类有责乘客投诉由()负责调查及定责。