填空题 运输业为社会提供的效用不是实物形态的产品，而是一种（）。

填空题 旅客运输生产企业管理从国际上讲，有两种管理类型（）、（）。

填空题 旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为（）、（）、（）三大环节；而对客运生产部门而言，表现为（）、（）、（）三大环节。