单项选择题 检查、上报的信息不属实，经调查情况属实的（考核班组长）；对上级检查信息瞒报（上报的内容与检查记录上内容条数少一条但不含职工离岗培训及以上问题，即视为瞒报）；对段要求上报和其它应反馈信息误报、迟报、漏报（有明确处理规定的除外），属于（）问题。

单项选择题 工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制，属于（）问题。

单项选择题 《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）看管。